Vente en ligne
Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande passée sur https://divinaecosmetic.com/.
Informations sur l’exploitant
Brand DIVINAE
Legal operator Zomeus - natural person business
Business / VAT number BE1007934423
Address Rue de Bavay 144, 7301 Belgium
Email zomeuscompany@gmail.com
Phone +32 492 45 23 46
La marque commerciale utilisée sur le site est DIVINAE.
1. Produits
DIVINAE propose à la vente des produits cosmétiques, notamment la crème visage Solis Rubrum, contenance 50 ml, fabriquée en Italie.
Les produits sont décrits avec le plus grand soin possible. De légères variations peuvent toutefois exister entre les photographies, les rendus visuels et le produit réel.
Les produits DIVINAE sont destinés à un usage cosmétique externe uniquement.
2. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire.
DIVINAE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. Paiement
Le paiement des commandes est effectué en ligne via Stripe. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment du paiement.
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement. DIVINAE ne stocke pas directement les données bancaires complètes du client.
4. Livraison
DIVINAE livre en Europe. La livraison est actuellement offerte.
Le délai de livraison estimé est d’environ une semaine à compter de la confirmation de la commande, sauf indication contraire ou circonstances exceptionnelles.
DIVINAE ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les contrôles douaniers, les grèves, les cas de force majeure ou toute circonstance indépendante de sa volonté.
5. Droit de rétractation
Le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans devoir justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter DIVINAE à l’adresse zomeuscompany@gmail.com.
- •Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
- •Commandé le :
- •Reçu le :
- •Nom du client :
- •Adresse du client :
- •Numéro de commande :
- •Date :
6. Exceptions au droit de rétractation
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts, descellés, utilisés, abîmés ou incomplets ne peuvent pas être retournés.
Tout produit ouvert ou utilisé ne pourra pas être remboursé.
- •non ouvert
- •non utilisé
- •intact
- •dans son emballage d’origine
- •avec son sceau ou système de protection non retiré, si applicable
7. Retours et remboursements
Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être renvoyé dans un emballage adapté afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
DIVINAE recommande l’utilisation d’un mode d’expédition avec suivi et ne peut être tenue responsable de la perte ou de la détérioration d’un colis retourné par le client.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande si les conditions de retour sont respectées.
8. Produit endommagé ou erreur de commande
Si le client reçoit un produit endommagé, incorrect ou incomplet, il doit contacter DIVINAE dans les plus brefs délais à l’adresse zomeuscompany@gmail.com.
Le client devra fournir des photos claires du produit, de l’emballage et du colis reçu afin de permettre l’analyse de la situation.
9. Utilisation des produits
Les produits DIVINAE sont destinés à un usage cosmétique externe uniquement.
Il est conseillé de ne pas utiliser le produit sur une peau irritée, lésée ou présentant une réaction inhabituelle. En cas de doute, le client est invité à consulter un professionnel de santé.
10. Utilisation des produits
Les produits DIVINAE sont destinés à un usage cosmétique externe uniquement.
Il est conseillé de ne pas utiliser le produit sur une peau irritée, lésée ou présentant une réaction inhabituelle. En cas de doute, le client est invité à consulter un professionnel de santé.
DIVINAE ne peut être tenue responsable d’une utilisation non conforme aux indications du produit.
11. Responsabilité
DIVINAE ne peut être tenue responsable des dommages indirects, pertes commerciales, pertes de données ou conséquences liées à une mauvaise utilisation du site ou des produits.
La responsabilité de DIVINAE est limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale impérative contraire.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur dans son pays de résidence au sein de l’Union européenne.
En cas de litige, le client est invité à contacter DIVINAE afin de rechercher une solution amiable.